AI 안전하게 사용하는 방법, 개인정보와 금융 정보를 지키는 요령
AI는 궁금한 내용을 알아보거나 문서를 작성하고, 복잡한 정보를 이해하는 데 도움을 주는 유용한 도구입니다. 하지만 편리하다는 이유로 개인정보나 금융 정보를 무심코 입력하면 예상하지 못한 문제가 생길 수 있습니다. AI가 알려주는 내용이 항상 정확한 것도 아니므로 결과를 확인하는 습관도 필요합니다.
안전하게 AI를 사용하려면 무조건 피하기보다 어떤 정보를 입력해도 되는지 구분하고, 서비스의 개인정보 보호 설정을 확인하는 것이 중요합니다. 오늘은 AI를 처음 사용하는 사람도 일상에서 실천할 수 있는 개인정보 보호 방법과 금융 사기를 예방하는 요령을 살펴보겠습니다.
1. AI에 입력하면 안 되는 개인정보 알아두기
AI를 사용할 때 가장 먼저 주의할 점은 질문에 포함하는 정보입니다. 답변을 자세하게 받고 싶더라도 개인을 식별하거나 계정에 접근하는 데 사용될 수 있는 정보는 입력하지 않는 편이 안전합니다.
대표적으로 주민등록번호, 여권번호, 계좌 비밀번호, 카드 보안코드, 인터넷뱅킹 비밀번호, 일회용 인증번호 등이 있습니다. 다른 사람이 알게 되면 계정 탈취나 금융 피해로 이어질 수 있는 정보이기 때문입니다.
이름과 전화번호, 집 주소, 이메일 주소도 상황에 따라 개인정보가 될 수 있습니다. 여러 정보를 함께 입력하면 개인을 특정하기 쉬워질 수 있으므로 필요 이상으로 자세한 정보를 제공하지 않는 것이 좋습니다.
예를 들어 은행에 보낼 문의 문장을 작성하고 싶다면 실제 계좌번호나 거래 내역 전체를 입력할 필요가 없습니다. 다음과 같이 상황을 일반적인 표현으로 바꿔 질문할 수 있습니다.
- 피해야 할 질문: 실제 계좌번호와 거래 내역을 모두 입력하고 송금 문제를 해결해 달라고 요청하기
- 안전한 질문: “인터넷뱅킹에서 송금이 되지 않을 때 확인할 사항을 알려 주세요.”
이처럼 질문의 목적을 유지하면서 민감한 정보는 빼도 충분히 도움을 받을 수 있습니다. 개인정보가 포함된 문서나 사진을 올려야 할 때도 먼저 불필요한 이름, 연락처, 주소, 계좌번호 등을 가리는 것이 좋습니다.
2. AI 서비스의 개인정보 설정 확인하기
AI 서비스마다 데이터를 처리하는 방식과 개인정보 보호 기능이 다릅니다. 따라서 서비스를 처음 이용할 때는 개인정보 처리방침과 데이터 설정을 한 번 확인해 두는 것이 좋습니다.
ChatGPT를 이용한다면 설정에서 ‘데이터 제어’ 항목을 살펴볼 수 있습니다. 계정과 이용 환경에 따라 제공되는 기능에 차이가 있을 수 있지만, 대화가 모델 개선에 사용되는 방식과 관련된 설정 등을 확인할 수 있습니다.
ChatGPT의 ‘모두를 위한 모델 개선’ 설정을 끄면 새로운 대화가 OpenAI 모델 개선에 사용되지 않습니다. 다만 이 설정을 끄는 것과 대화 기록을 삭제하는 것은 서로 다른 기능입니다. 설정을 변경했다고 해서 기존 대화가 자동으로 삭제되는 것은 아닙니다.
임시 채팅 기능도 알아두면 도움이 됩니다. ChatGPT의 임시 채팅은 일반 채팅 기록에 표시되지 않고 모델 개선에 사용되지 않지만, 안전을 위해 사본이 최대 30일 동안 보관될 수 있습니다. 따라서 임시 채팅이라고 해서 비밀번호나 금융 정보 같은 민감한 정보를 입력해도 된다는 뜻은 아닙니다.
설정 메뉴의 이름과 위치는 서비스 업데이트에 따라 달라질 수 있으므로 화면에 표시되는 안내를 확인하는 것이 좋습니다.
3. 금융 정보는 AI에 맡기지 않기
AI는 금융 용어나 은행 업무의 기본 절차를 이해하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 예를 들어 자동이체와 정기이체의 차이, 카드 결제일의 의미, 이자 계산 방법 등을 질문할 수 있습니다.
하지만 실제 계좌 비밀번호나 카드 인증정보를 입력하거나, AI의 답변만 믿고 중요한 금융 결정을 내리는 것은 피해야 합니다. AI가 잘못된 정보를 제공할 가능성이 있기 때문입니다.
특히 다음과 같은 상황에서는 주의가 필요합니다.
- 특정 계좌로 돈을 보내라는 안내를 받았을 때
- 대출 승인이나 투자 수익을 보장한다는 설명을 들었을 때
- 세금 환급이나 지원금 지급을 이유로 개인정보를 요구받았을 때
- 금융기관을 사칭하는 문자나 메시지에 포함된 링크를 눌러야 할 때
금융기관의 공식 안내가 필요한 경우에는 검색 결과나 AI 답변에 표시된 연락처만 믿지 말고, 해당 기관의 공식 홈페이지나 기존에 사용하던 공식 앱을 통해 확인하는 편이 안전합니다.
AI가 알려준 금융 관련 정보도 실제 거래나 신청 전에 공식 자료와 대조해야 합니다. 특히 송금이나 대출, 투자처럼 금전적 손실이 발생할 수 있는 결정은 더욱 신중하게 확인해야 합니다.
4. AI를 이용한 사칭과 피싱에 주의하기
AI 기술은 문장을 자연스럽게 만들거나 음성과 이미지를 생성하는 데 활용될 수 있습니다. 이러한 기능이 악용되면 가족이나 지인의 목소리처럼 들리는 음성, 실제 사람처럼 보이는 영상, 기관을 사칭하는 메시지를 이용한 사기 시도가 발생할 수 있습니다.
익숙한 목소리로 급하게 돈을 보내 달라는 연락을 받더라도 목소리만으로 상대방의 신원을 확신해서는 안 됩니다. 전화나 영상에 보이는 사람이 실제 지인인지 의심스러울 때는 기존에 알고 있던 전화번호로 직접 연락하거나, 다른 가족에게 별도로 확인하는 방법이 도움이 됩니다.
문자나 메신저에 포함된 링크도 주의해야 합니다. 택배 배송, 건강보험료 환급, 과태료 납부, 계정 정지 등을 이유로 개인정보나 인증번호를 요구한다면 곧바로 입력하지 말고 공식 경로를 통해 사실 여부를 확인하세요.
다음과 같은 특징이 있다면 한 번 더 확인하는 것이 좋습니다.
- 지금 처리하지 않으면 큰일이 난다며 재촉하는 경우
- 비밀번호나 인증번호를 알려 달라고 요구하는 경우
- 출처가 불분명한 앱 설치나 파일 다운로드를 유도하는 경우
- 가족이나 직장 동료를 사칭하며 비밀로 해 달라고 하는 경우
이런 특징이 있다고 해서 모든 연락이 사기인 것은 아니지만, 상대방을 확인하기 전에는 돈을 보내거나 민감한 정보를 제공하지 않는 것이 안전합니다.
5. AI가 알려주는 정보는 한 번 더 확인하기
AI는 질문에 대한 답을 자연스럽고 자신 있게 설명할 수 있지만, 답변이 언제나 사실인 것은 아닙니다. 실제로 존재하지 않는 정보나 오래된 내용을 제공할 수도 있습니다.
따라서 건강, 법률, 금융, 세금처럼 결과가 중요한 분야에서는 AI의 답변만으로 결론을 내리지 않는 것이 좋습니다. 공식 기관의 안내문이나 관련 서비스의 최신 공지와 비교해 보세요.
예를 들어 정부 지원금 신청 방법을 물었다면 AI가 알려준 신청 기간과 자격 조건을 그대로 믿기보다 해당 정부기관의 공식 홈페이지에서 다시 확인해야 합니다. 은행 수수료나 금융상품 조건도 금융기관의 최신 안내를 기준으로 판단하는 것이 좋습니다.
AI가 답변에 출처를 제시하더라도 링크가 실제로 해당 내용을 설명하는지 직접 열어 확인해야 합니다. 출처가 있다는 사실만으로 답변 전체가 정확하다고 볼 수는 없습니다.
6. 개인정보를 입력했다면 어떻게 해야 할까?
실수로 개인정보를 입력했다면 먼저 어떤 정보를 입력했는지 확인해야 합니다. 위험의 정도는 정보의 종류와 노출 상황에 따라 달라지므로, 모든 경우에 똑같은 조치를 할 필요는 없습니다.
비밀번호를 입력했다면 해당 서비스의 공식 홈페이지나 앱을 통해 비밀번호를 변경하고, 같은 비밀번호를 다른 서비스에서도 사용했다면 그곳의 비밀번호도 바꾸는 것이 좋습니다. 가능하다면 다중 인증 기능도 설정하세요.
카드 정보나 계좌 정보가 노출되었거나 실제로 모르는 거래가 발생했다면 즉시 카드사 또는 금융기관의 공식 연락처로 문의해 필요한 조치를 확인해야 합니다. 인증번호를 알려 주었거나 송금 피해가 의심된다면 시간을 지체하지 말고 금융기관에 연락하고, 필요한 경우 경찰 등 관계기관에 신고하세요.
개인정보 침해와 관련한 안내는 개인정보 포털에서도 확인할 수 있습니다. 다만 사업자나 기관의 개인정보 유출 신고와 개인이 피해를 상담하거나 신고하는 절차는 다를 수 있으므로 본인의 상황에 맞는 항목을 확인해야 합니다.
무엇보다 개인정보가 노출되었을 가능성이 있다면 추가 피해를 막는 것이 우선입니다. 문제를 해결해 준다며 돈이나 인증번호를 요구하는 사람에게는 다시 정보를 제공하지 않도록 주의하세요.
7. 일상에서 실천할 수 있는 AI 안전 사용 습관
AI를 안전하게 사용하기 위해 복잡한 기술을 모두 알아야 하는 것은 아닙니다. 몇 가지 기본 원칙을 기억하고 반복해서 실천하는 것이 중요합니다.
첫째, 질문을 보내기 전에 이름, 연락처, 주소, 계좌번호 등 불필요한 개인정보가 들어 있는지 살펴봅니다.
둘째, 개인정보 보호 설정과 데이터 처리 안내를 확인하고 자신에게 필요한 설정을 선택합니다.
셋째, AI가 알려준 금융·건강·법률 정보를 중요한 결정에 활용하기 전에는 공식 자료를 확인합니다.
넷째, 문자나 메신저로 받은 링크를 무작정 누르지 말고 발신자와 사이트 주소를 확인합니다.
다섯째, 가족이나 지인을 사칭하는 급한 연락은 기존에 알고 있는 연락처로 다시 확인합니다.
여섯째, 비밀번호와 인증번호는 AI를 포함한 다른 사람이나 서비스에 함부로 알려주지 않습니다.
이러한 습관은 특정 AI 서비스만을 위한 것이 아닙니다. 검색 서비스, 메신저, 온라인 쇼핑, 인터넷뱅킹을 이용할 때도 개인정보를 보호하는 데 도움이 됩니다.
마무리
AI는 정보를 찾고 일상적인 업무를 처리하는 데 유용하지만, 개인정보와 금융 정보를 무심코 입력하거나 답변을 무조건 믿으면 문제가 생길 수 있습니다. AI를 사용하기 전에는 입력할 정보가 적절한지 확인하고, 서비스의 개인정보 설정을 살펴보며, 중요한 내용은 공식 자료로 다시 확인하는 습관을 들이는 것이 좋습니다.
안전한 AI 사용의 핵심은 AI를 무조건 피하는 것이 아니라, 어떤 정보를 제공할지 스스로 판단하고 결과를 확인하는 데 있습니다. 오늘부터 질문을 보내기 전에 개인정보가 포함되어 있지 않은지 한 번 더 살펴보세요. 작은 확인 습관이 디지털 생활을 더욱 안전하게 만들어 줍니다.
참고할 만한 공식 자료
※ 개인정보 설정과 기능은 서비스 업데이트, 계정 유형 및 이용 환경에 따라 달라질 수 있습니다. 게시 전에는 위 공식 자료의 최신 안내를 확인해 주세요.